Questions fréquentes
Comment fonctionnent les appels de réveil et les rappels téléphoniques – et comment les gérer.
Comment fonctionne le service ?
Vous choisissez une date, une heure et un numéro de téléphone suisse – nous appelons exactement à cette heure, avec un appel de réveil ou un rappel vocal. Cela fonctionne avec tout téléphone pouvant recevoir des appels.
Que se passe-t-il si l’appel reste sans réponse ?
Nous n’abandonnons pas après une seule tentative. Chaque appel est répété jusqu’à 12 fois, à quelques minutes d’intervalle, jusqu’à ce qu’il soit décroché.
Qu’est-ce que j’entends quand je décroche ?
Pour les appels de réveil, la sonnerie choisie – par exemple un bonjour chaleureux ou des cloches d’église. Pour les rappels de médicaments, un bref rappel vocal. Sinon, votre propre message est lu à voix haute.
Les appels peuvent-ils se répéter automatiquement ?
Oui. Un rappel peut être unique, quotidien, du lundi au vendredi ou les jours de la semaine de votre choix – par exemple chaque mardi et jeudi.
Puis-je réserver des appels pour quelqu’un d’autre ?
Oui – saisissez simplement son numéro de téléphone. Beaucoup de clients réservent par exemple des rappels de médicaments pour un parent. Votre tableau de bord montre chaque appel et s’il a été décroché.
Puis-je modifier ou annuler un rappel ?
Oui, jusqu’à une minute avant l’appel. En cas d’annulation, le crédit revient immédiatement sur votre solde.
Comment savoir si l’appel a eu lieu ?
Votre tableau de bord affiche chaque rappel avec chaque tentative d’appel, son heure et son résultat. Si un appel ne peut pas du tout être effectué, nous vous prévenons par e-mail.
Quels numéros pouvez-vous appeler ?
Tout numéro suisse, mobile ou fixe. Les numéros spéciaux comme 0800 ou 0900 ne peuvent pas être utilisés.
De quel numéro provient l’appel ?
Cela varie. Selon la route empruntée par l’appel, il peut s’afficher comme numéro masqué ou inconnu, ou provenir de numéros différents. Si votre téléphone bloque les appels masqués, autorisez-les pour que notre appel puisse vous joindre.
Ai-je besoin d’une application ou d’un mot de passe ?
Ni l’un ni l’autre. Vous réservez dans le navigateur, et la connexion se fait par un lien envoyé par e-mail. Un appel unique peut même être réservé sans compte.
Combien ça coûte ?
Un appel unique coûte CHF 0.79. Les forfaits mensuels et les packs de crédits réduisent le prix par appel – tous les détails sur la page des tarifs.