Condizioni generali
Servizio
WakeCall pianifica ed esegue promemoria telefonici (sveglie, promemoria farmaci e altri) verso numeri svizzeri mobili e fissi. Il servizio è gestito da ROSLAB AB, Svezia.
Account e crediti
Per abbonamenti e pacchetti di crediti serve un account. Lâaccesso avviene tramite un link inviato al tuo indirizzo e-mail; non esiste una password. Un singolo promemoria può essere prenotato anche senza account e pagato con carta.
Ogni promemoria pianificato consuma 1 credito, indipendentemente dal numero di tentativi di chiamata necessari. Il credito viene scalato al momento della prenotazione. Se annulli un promemoria in tempo, ti viene riaccreditato.
Prova gratuita
I nuovi account ricevono 3 crediti gratuiti dopo la conferma dellâindirizzo e-mail â una volta per indirizzo e-mail e una volta per numero di telefono. Possiamo limitare il numero di crediti gratuiti assegnati al giorno.
Crediti acquistati
I pacchetti di crediti e i promemoria pagati singolarmente sono validi 12 mesi dallâultima ricarica; ogni ricarica rinnova la scadenza per tutti i crediti acquistati. I crediti non utilizzati poi scadono.
Abbonamenti mensili
Un abbonamento mensile viene addebitato ogni mese in anticipo tramite il nostro fornitore di pagamenti Stripe e si rinnova automaticamente. Ogni mese accreditiamo sul tuo account: 30 crediti con lâabbonamento Light, 120 con lâabbonamento Regular. I crediti dellâabbonamento non utilizzati passano al mese successivo, fino a un massimo di 120 (Light) o 360 (Regular).
Puoi disdire in qualsiasi momento. Lâabbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato; non è previsto un rimborso proporzionale. I promemoria giĂ pianificati vengono eseguiti. I crediti dellâabbonamento non utilizzati restano salvati dopo la fine dellâabbonamento, ma tornano utilizzabili solo se ti riabboni.
Se un pagamento non riesce, ti informiamo via e-mail e Stripe ritenta lâaddebito nei giorni successivi. Senza pagamento, lâabbonamento termina.
Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). Vale il prezzo indicato nella pagina dei prezzi al momento dellâacquisto.
Annullamento e chiamate
Un promemoria può essere modificato o annullato online fino a 1 minuto prima della chiamata prevista. Una chiamata iniziata è considerata eseguita â anche se nessuno risponde, la linea è occupata o risponde una segreteria. Il credito corrispondente non viene rimborsato.
Uso corretto
Prenota chiamate solo verso numeri il cui titolare è dâaccordo. Chiamate a terzi senza il loro consenso comportano il blocco dellâaccount.
DisponibilitĂ
Ci impegniamo per un servizio affidabile, ma non possiamo garantire la disponibilitĂ ininterrotta. Per le chiamate non recapitate vedi il risultato nel tuo account e ricevi unâe-mail.
ResponsabilitĂ
WakeCall non sostituisce sistemi medici o critici per la sicurezza. Non affidarti esclusivamente al servizio per promemoria vitali.
Non garantiamo che una chiamata venga recapitata. La ricezione dipende da circostanze fuori dal nostro controllo: reti telefoniche, telefono spento o silenzioso, numeri bloccati o sconosciuti, linea occupata. Anche quando il guasto riguarda il nostro sistema, non rispondiamo di costi, perdite o danni derivanti da una chiamata mancata o in ritardo â ad esempio un appuntamento saltato, un farmaco non assunto, un volo perso. In tal caso il nostro unico indennizzo è il rimborso del credito interessato.
In ogni caso la nostra responsabilitĂ complessiva è limitata allâimporto che ci hai pagato nei 3 mesi precedenti lâevento. Queste limitazioni valgono nella misura consentita dalla legge; la responsabilitĂ per dolo e colpa grave resta impregiudicata.
Legge applicabile
Si applica il diritto svedese. Restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui risiedi.